Инструкция «Хват»: от установки до готовой базы в CRM

1. Что делает «Хват»

«Хват» — расширение для Google Chrome. Оно открывает те же страницы Яндекс.Карт и 2ГИС, что и вы, читает карточки организаций из выдачи, добирает контакты, приводит телефоны к единому виду, склеивает повторы и складывает результат в локальную базу на вашем компьютере. Дальше базу можно выгрузить в файл или отправить прямо в CRM.

Что попадает в базу

Заполненность зависит от ниши и города, а не от программы: «Хват» переносит в таблицу ровно то, что компания сама указала о себе в открытом справочнике. В нишах вроде салонов красоты или автосервисов телефон есть почти у всех, в оптовой торговле чаще встречаются пустые поля.

Чего «Хват» не делает

• не работает в фоне при закрытом браузере — сбор идёт только пока открыта вкладка;
• не обходит защиты сервисов и не притворяется другим приложением;
• не собирает персональные данные физических лиц;
• не отправляет собранное на наши серверы.

2. Что нужно для работы

Мобильные браузеры расширения не поддерживают — это ограничение самих браузеров, а не «Хвата». Safari тоже не подойдёт: у него другой формат расширений.

3. Установка и активация

Есть два способа установки. Из магазина расширений — проще, обновления приходят автоматически. Из папки — работает всегда, в том числе если магазин у вас недоступен.

Способ А: из магазина расширений

1. Откройте страницу «Хвата» в магазине Ссылки на все доступные магазины собраны в блоке «Установить расширение» на главной странице.
2. Нажмите «Установить» Браузер спросит подтверждение — согласитесь.
3. Закрепите значок Нажмите на иконку пазла справа от адресной строки и кликните булавку рядом с «Хватом», чтобы пульт всегда был под рукой.

Способ Б: из папки

1. Распакуйте архив в постоянную папку Например Документы\Хват. Если папку потом переименовать, перенести или удалить — расширение отключится. База при этом останется в браузере, но станет недоступна, пока папку не вернуть на место.
2. Откройте chrome://extensions Скопируйте этот адрес в адресную строку и нажмите Enter. Включите «Режим разработчика» переключателем в правом верхнем углу.
3. Нажмите «Загрузить распакованное расширение» Выберите папку из первого шага. В списке появится «Хват».
4. Закрепите значок Иконка пазла справа от адресной строки → булавка рядом с «Хватом».

Активация ключа

1. Нажмите на значок расширения Откроется пульт. Пока ключа нет, он показывает замок и кнопку «Ввести ключ».
2. Вставьте ключ и нажмите «Активировать» Ключ приходит на почту сразу после оплаты — письмо отправляется с адреса robot@hvatbiz.ru. Если письма нет, проверьте папку «Спам».
3. Проверьте полосу тарифа После активации внизу пульта появится название тарифа, лимит строк и дата окончания доступа.

Промокод

Если у вас есть промокод, введите его в поле «Промокод» на экране активации до оплаты — он выдаст ключ со скидкой или пробный доступ. Промокод срабатывает один раз и привязывается к тому же рабочему месту, что и обычный ключ.

4. Первый сбор за 5 минут

1. Откройте карты и введите запрос Яндекс.Карты или 2ГИС, обычный поиск: «стоматологии Казань», «автосервисы Юго-Запад».
2. Дождитесь, пока слева появится список организаций Пока список не отрисовался, собирать нечего.
3. Нажмите «Включить сбор» Либо в индикаторе в правом нижнем углу страницы, либо в пульте расширения.
4. Не трогайте эту вкладку Вкладку можно свернуть или переключиться на другую — сбор продолжится. Закрывать нельзя: сессия завершится. Листать список руками не нужно, «Хват» сделает это сам.
5. Дождитесь надписи «Сбор завершён» Значит, новых организаций по этому запросу больше нет.
6. Откройте Базу лидов и выгрузите файл Кнопка «Открыть Базу лидов» внизу пульта.

5. Пульт управления

Пульт открывается кликом по значку расширения в панели браузера. Это главный экран: отсюда запускается сбор, здесь же видно, сколько собрано и сколько осталось до лимита тарифа.

Поля сессии: зачем они нужны

Впишите, например, «Город → Казань» и «Кампания → стом-август» перед запуском. Все карточки этой сессии получат эти значения отдельными колонками. Поменяли значение — новые строки пойдут с новой меткой, старые останутся как были.

Это удобнее, чем размечать таблицу потом: собрали три города за вечер и сразу знаете, где чьё. А при выгрузке в CRM метку можно положить в поле «Источник» — и через месяц будет видно, какая кампания дала сделки. Подробный разбор — в статье о метках сессии и конструкторе колонок.

«Не добавлять без телефона» — важное про эту галочку

Галочка отбрасывает карточки без телефона в момент записи в базу. Она экономит лимит тарифа, но у неё есть неочевидное последствие.

Правильный порядок: собрать всё как есть, а потом в Базе лидов отфильтровать «только с телефоном» или удалить пустые одной кнопкой. Результат тот же, а риск потерять сбор — нулевой.

6. Виджет на странице карт

Чтобы не переключаться между вкладкой карт и пультом, в правом нижнем углу страницы появляется индикатор со счётчиками. Он дублирует пульт и показывает, что происходит прямо сейчас.

7. Особенности 2ГИС

2ГИС устроен иначе, чем Яндекс.Карты, и это влияет на скорость и на порядок действий.

В списке выдачи 2ГИС телефонов нет вообще. Там только название, адрес и рейтинг. Телефон и почта появляются, только когда карточка организации раскрыта. Поэтому сбор всегда двухэтапный: сначала список, затем добор контактов по каждой карточке.

Что из этого следует практически

1. Сбор по 2ГИС идёт медленнее, чем по Яндексу, — это нормально и правильно.
2. Галочку «Не добавлять без телефона» на 2ГИС держите выключенной.
3. Если счётчик «найдено» сильно опережает «в базу» — значит, идёт добор. Дайте ему доработать, не выключайте сбор.

Если карточки начали приходить без телефонов — типично для медленного интернета — включите бережный режим в пульте: «Хват» будет дольше ждать каждую карточку и сделает по три попытки, прежде чем идти дальше. Расширение умеет включать этот режим само, когда замечает, что ответы приходят долго.

8. База лидов

Отдельная вкладка со всем собранным. Открывается кнопкой «Открыть Базу лидов» внизу пульта. Здесь данные фильтруются, правятся и выгружаются.

Фильтры

• Поиск — по названию, городу, телефону;
• Только с телефоном — убирает карточки, по которым некуда звонить;
• Рейтинг — отсекает заброшенные точки без отзывов;
• Источник — отдельно Яндекс, отдельно 2ГИС;
• Метки сессии — показать только конкретный город или кампанию.

Стоп-лист

Загрузите туда телефоны действующих клиентов — и они не попадут в будущие выгрузки как холодные лиды. Это снимает самую неприятную категорию звонков: холодное предложение партнёру, с которым вы работаете третий год.

Стоп-лист живёт отдельно от базы и при очистке базы не стирается.

Колонки

Состав и порядок колонок настраиваются и запоминаются. Не выгружайте всё подряд: менеджер, получивший таблицу на восемнадцать столбцов, ищет в ней телефон дольше, чем звонит.

9. Выгрузка в файлы

10. Выгрузка в CRM

Доступна начиная с месячного тарифа. Поддерживаются Битрикс24 и amoCRM. Ключевое отличие от ручной загрузки файлом — умное обновление: если телефон уже есть в CRM, «Хват» не создаёт вторую карточку, а дописывает в существующую недостающие поля.

Битрикс24

1. Приложения → Разработчикам → Другое → Входящий вебхук Отметьте право доступа к CRM. Остальные права выдавать не нужно.
2. Скопируйте ссылку целиком, вместе со слешем на конце Вид: https://ваш-портал.bitrix24.ru/rest/1/abcdef123456/
3. Вставьте в настройках выгрузки и нажмите «Проверить связь» Портал должен ответить именем вашей компании.

amoCRM

1. Настройки → Интеграции → Создать интеграцию → Внешняя Права: чтение и запись сделок, контактов, компаний.
2. Вкладка «Ключи и доступы» → Сгенерировать долгосрочный токен Токен показывается один раз — скопируйте сразу.
3. Вставьте токен и адрес аккаунта Вид: вашакомпания.amocrm.ru

Какую сущность выбрать

Для большинства B2B-сценариев оптимально компания + контакт без автоматических сделок. Холодная база не должна попадать в ту же воронку, что входящие заявки: она искажает конверсию и демотивирует менеджеров. Сделку заводите вручную, когда состоялся первый содержательный разговор.

Подробный разбор настройки с обеих сторон — в статье о выгрузке лидов в Битрикс24 и amoCRM, а про механику склейки — в статье о дублях и умном обновлении.

11. Лимиты тарифов и очистка базы

Лимит тарифа считается по количеству строк, одновременно лежащих в базе, а не по общему объёму за период.

То есть на недельном тарифе можно собрать тысячу, выгрузить, очистить базу и собрать следующую тысячу — и так сколько угодно раз за неделю. Актуальные цены — в разделе «Тарифы».

Что делать, когда лимит упёрся посреди сбора, разобрано отдельно — в статье про лимит тарифа и очистку базы.

12. Как собрать больше

Самая частая причина маленькой базы — не расширение, а формулировка запроса. Выдача карт ограничена по глубине: сколько бы организаций ни было в справочнике, по одному запросу вы получите ограниченный список.

• Дробите по районам. Двенадцать сборов по округам дают базу в три-четыре раза больше, чем один сбор по городу целиком.
• Собирайте по синонимам. «Автосервис», «СТО», «шиномонтаж», «ремонт двигателей» — списки пересекаются, но не совпадают. Повторы склеятся сами.
• Используйте рубрикатор сервиса. Готовая категория даёт более полную выдачу, чем текстовый запрос своими словами.
• Собирайте оба источника. Яндекс и 2ГИС знают разные компании. Дубли между ними склеятся по номеру телефона.
• Делайте паузы между большими сессиями. Собрали 3–5 тысяч — передохните, а не запускайте следующий город сразу.

13. Если что-то пошло не так

Ниже — ситуации, с которыми обращаются чаще всего. Почти все решаются за минуту без нашего участия.

14. Закон и ответственность

«Хват» работает только с общедоступными сведениями об организациях, которые компании сами разместили в открытых справочниках: название, адрес, рабочий телефон, корпоративная почта, сайт, режим работы, категория. Персональные данные физических лиц не собираются.

Подробнее о том, как устроена защита лицензии и где физически лежат данные, — в статье о безопасности. Юридические условия использования программы — в Публичной оферте, обработка данных — в Политике.

«Яндекс.Карты» и «2ГИС» — товарные знаки их правообладателей. «Хват» не связан с этими компаниями, не является их продуктом и не выступает их партнёром.

15. Поддержка

Не нашли ответ или что-то ведёт себя странно — напишите, разберёмся.

• Почта: help@hvatbiz.ru
• База знаний и разборы: блог «Хвата»

Чтобы разобраться быстрее, приложите к письму отчёт из «Диагностики» (кнопка «Скопировать отчёт» в пульте) и напишите: какой сервис — Яндекс или 2ГИС, какой был поисковый запрос и что именно пошло не так. С отчётом вопрос обычно закрывается одним письмом, без переписки на три дня.

Версия расширения указана в пульте, внизу. Инструкция обновляется вместе с ним.

Что почитать дальше

• ОсновыКак собрать контакты организаций с карт: пошагово
• ОшибкиТоп-5 ошибок при сборе контактов и как их избежать
• CRMПочему появляются дубли в CRM и как этого избежать
• ЦифрыСколько разговоров теряет отдел продаж на ручном сборе
• ВопросыЧасто задаваемые вопросы о сборе и выгрузке
• ВыборКак выбрать сервис сбора контактов: 8 критериев